ducasa

Anita guapita

Buen servicio gran profesional El Señor Pablo siempre ha cumplido con lo acordado lo recomiendo.

gerardo holgado

Compré dos acumuladores de calor a traves de Tes SL en Sevilla. En concreto me atendió Pablo Asiain. Fue el contacto que me dieron en Ducasa. Tardaron bastante en servir el pedido. Cuando llegaron los acumuladores, uno venía bollado y ambos acumuladores los enviaron sin patas, con lo que el instalador que vino y cobró se tuvo que marchar una vez comprobó los desperfectos y faltas. Puse en conocimiento de Pablo Asiain lo que había ocurrido. Tardaron en traer el frontal bollado ni se sabe. Cuando llegó el nuevo enviaron uno de un acumulador más pequeño, que no servia. Vuelta a contactar con el señor Asiain. Buenas palabras. Paso otro tiempo hasta que por fin llegó el frontal correcto. Vuelta a contactar con el instalador. En vista del mal servicio prestado, de haber tenido que pagar 2 veces al instalador por culpa de Ducasa y por el tiempo perdido, el Sr. Asiain se comprometió a abonar el importe extra del instalador. Nada de esto ha ocurrido. Ha puesto un mensaje "el fabricante no se hace en cargo". Los equipos aunque caros son buenos. Pero el servicio de venta, entrega y atención al cliente es difícil de superar el desastre que son y la falta de asunción de responsabilidad. Una falta de profesionalidad total. Tengan cuidado y compren en otro lado.

Zulun Bonita

Soluciones al momento, trato impecable, confiaré mil veces mas siempre que el chico del servicio tecnico esté ahi, Daniel, persona increíble, involucrado, te ayuda y te lo explica todo de 10… Gracias Daniel!!!

marta borrull silva

Trato excelente al cliente.